Perguntas frequentes

Tire suas dúvidas sobre os produtos Rainoah através das perguntas abaixo. Caso sua pergunta não esteja abaixo, envie-a para nós usando o formulário ao lado ou entre em contato conosco.

• Quero adquirir um produto, mas não tenho o nome do vendedor que me visitou?
• Como devo usar o revitalizador profissional?

  O revitalizador é um produto para uso profissional e pedimos sempre que leia o manual de garantia, caso não tenha ele, clique aqui.

  Sugerimos que antes de utilizar leia o manual, mas segue algumas informações cruciais de seu uso:

  • Nunca ligue o produto sem alguém dentro;
  • Sempre forre com lenções ou toalhas secas antes de uso;
  • Ao utilizar cremes, não deixe o mesmo entrar em contato com o produto;
  • Monitore sempre o aquecimento, verificando com o paciente se está tudo ok.

• Meu colchonete de massagem começou a funcionar e parou, o que pode ser?

  Vários produtos fabricados pela Rainoah contêm uma fonte de alimentação. É importante sempre observar se ela esta funcionando, quando você a retira de sua tomada, você pode notar que os pinos dela começam metálicos e depois ficam pretos, essa parte preta é plastica, para isso, sugerimos que você puxe devagar a fonte em sua direção para poder ter contato elétrico.

  Outro teste para saber se a fonte está funcionando é pressionar primeiramente o botão do aquecimento em seu controle, antes de ligar o produto. Se acaso o led acender, o problema não esta na fonte e sugerimos entrar em contato com nosso departamento de assistência técnica

• Minha maleta de eletroestimulação não esta passando corrente?

  Ao ligar o produto, observe se o led que esta acima dos botoes de girar “leia-se potenciômetro” se acendem, não temos problemas na maleta.

  Troque os cabos e observe se a corrente volta a passar, se isso não ocorrer, desligue a maleta, desconecte o cabo do plug, desrrosqueie o pino e verifique se os polos estão em contato.

  Apos isso, observe se em cada garra de jacaré, a mesma não esta rompida.

  Caso o problema não tenha sido resolvido, entre em contato com o nosso departamento de assistência técnica.

• Meu controle não acende?

  Observe se o cabo da fonte esta conectado com a esteira, se não conecte. Aperte a função do aquecimento e verifique se o led esta acendendo, se sim o problema não é a fonte.

• O revitalizador profissional está esquentando demais.
• O revitalizador profissional está aquecendo somente a parte de cima/baixo.
• Meu massageador de mão está fazendo um barulho muito estranho.
• Qual é o tempo que posso usar o Slim Fitt, por dia?
• Posso tomar banho com o bracelete Equilibrium+
• Por quanto tempo posso usar a cinta refitt?
• A Cinta Reffit rasgou, como devo agir?
• Meu Revitalizador Profissional não esquenta, oque pode ser?
• Eu perdi a fonte de alimentação de meu produto, aonde encontro uma?
• Como funciona o envio de um produto para assistência fora do período de garantia?
• Meu produto não funciona?
• Como entro em contato com os revendedores na minha área?

  Encaminhe um e-mail para contato@rainoah.com.br, informando seu nome e telefone, iremos localizar qual revendedor está em sua cidade/região.

• Como faço para enviar os produtos com defeito?

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• Como funciona a garantia dos produtos Rainoah?

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